Закрыть ... [X]

Куда сходить в санкт петербург 2018

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

куда сходить в санкт петербург 2018

7 февраля сего года посетил отделение этого банка на улице Коллонтай с целью получения дебетовой карты для перечисления на неё пенсии по инвалидности (не по возрасту). Был приятно удивлён:
- отсутствием очереди;
- отсутствием необходимости посещать ПФ;
- наличием возможности получения карты на следующий день (бесплатно, это не есть так называемое срочное оформление карты, а обычная практика);
- наличием стимулирующей акции для... Читать далее

7 февраля сего года посетил отделение этого банка на улице Коллонтай с целью получения дебетовой карты для перечисления на неё пенсии по инвалидности (не по возрасту). Был приятно удивлён:
- отсутствием очереди;
- отсутствием необходимости посещать ПФ;
- наличием возможности получения карты на следующий день (бесплатно, это не есть так называемое срочное оформление карты, а обычная практика);
- наличием стимулирующей акции для пенсионеров (1000 рублей в подарок при оплате картой покупки на любую сумму).
Отдельно обращу внимание на хоть и мелкий, но читаемый шрифт (очки мне не понадобились) заявления на выпуск карты и отсутствие в нём отмечаемых "галочкой" пунктов с формулировкой "Не подключать..." (этим промышляют недобросовестные банки, навязывая услуги потребителям).
Искренне надеюсь, что при дальнейшем нашем сотрудничестве с банком меня не постигнет разочарование.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте! Хотела сделать рефинансирование своих кредитов в банке Санкт Петербург под 14.9%. Собрала все справки, подала заявку, но мне отказали без объяснения причины. У меня хорошая кредитная история, стабильный доход, ни одной просрочки по кредитам в другом банке, единственно что я отказалась от страховки. Думаю больше в этот банк обращаться не буду!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. 
Хочу рассказать об опыте работы с лучшим, на мой взгляд, банком в Санкт-Петербурге со звучным названием "Санкт-Петербург".
Надеюсь, что все ниже написанное поможет тем, кто выбирает банк для открытия счета.
Сотрудничаю с Банком "Санкт-Петербург" уже почти 3 года. Обслуживаюсь в ДО Московский на ул. Варшавская, где открыты два счета - ИП и ООО. В процессе ведения дела имел опыт общения и с другими кредитными... Читать далее

Добрый день. 
Хочу рассказать об опыте работы с лучшим, на мой взгляд, банком в Санкт-Петербурге со звучным названием "Санкт-Петербург".
Надеюсь, что все ниже написанное поможет тем, кто выбирает банк для открытия счета.
Сотрудничаю с Банком "Санкт-Петербург" уже почти 3 года. Обслуживаюсь в ДО Московский на ул. Варшавская, где открыты два счета - ИП и ООО. В процессе ведения дела имел опыт общения и с другими кредитными организациями, такими крупными, как "Райффайзен" и "Бинбанк", так и, не побоюсь этого слова, банками-помойками типа "Точка"; наблюдал за работой и слушал  отзывы от своих коллег о работе других различных банков - ни персонал, ни технические возможности меня не устроили так, как у  моего сегодняшнего партнера. Сравнить есть с чем.
Занимаюсь ремонтом автотранспорта, перевозками и промышленным оборудаванием, т.е. по натуре своей производственник, и, когда открывал свой первый счет (для ИП) были определенные сомнения в том, смогу ли разобраться с банк-клиентом - не было такого опыта. В итоге все опасения были напрасны - там разберется даже ребенок. До сих пор к работа в нем вызывает улыбку - могу сравнить интерфейс игрой. Спасибо разработчикам за такой удобный интернет-банк!
Банковский день сейчас заканчивается в 19.00 (когда начинал работать, был до 16.00) - успеваешь сделать все платежи и переводы.  Кстати, их оперативность зашкаливает как при внутрибанковских переводах, так и при внешних. 
Если вам необходимы наличные средства, то есть корпоративные карты с очень выгодными условиями; банкоматы есть просто везде, по всему городу.
Колл-центр с грамотными специалистами - на возникающие вопросы отвечают быстро и качественно.
Работу персонала оценю на отлично. На мои обращения ВСЕГДА была оперативная реакция, ни одно моё обращение (их, к с счастью, практически не было) не осталось без внимания. Отдельно хочу поблагодарить моих многоуважаемых партнеров Камко Алену и Уханова Глеба - благодаря их усилиям мое дело набирает обороты и работа с банком оставляет только приятные эмоции. Для меня нет альтернатив, всем 
своим коллегам я рекоментую именно этот банк и именно это отделение.
Когда мне попадаются негативные отзывы других клиентов,я, мягко говоря, удивляюсь - за все время сотрудничества у меня не возникло НИ ОДНОЙ претензии к работе банка!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В ноябре пришла в этот банк за зарплатной картой (наше учреждение заключило с ними договор).  Предложили оформить услугу по предоставлению лимита.  Как мне объяснила менеджер,  я могу уходить в минус 10 000 руб, если вдруг буду совершать какие-то покупки, а денег на карте не хватит.  Услуга эта бесплатная. Я специально уточнила про проценты.  Ответили, что никаких процентов, если гасишь долг в течение или месяца или... Читать далее

В ноябре пришла в этот банк за зарплатной картой (наше учреждение заключило с ними договор).  Предложили оформить услугу по предоставлению лимита.  Как мне объяснила менеджер,  я могу уходить в минус 10 000 руб, если вдруг буду совершать какие-то покупки, а денег на карте не хватит.  Услуга эта бесплатная. Я специально уточнила про проценты.  Ответили, что никаких процентов, если гасишь долг в течение или месяца или скольки-то дней (точно не помню). Я была не против, думаю, мало ли что.
Где-то через месяц мне звонят из банка и ошарашивают поздравлением о том, что я взяла кредит! Я говорю, что никаких кредитов я не брала, мне отвечают, что брала, и даже уже какую-то там сумму погасила. Я скорее в банк. Оказалось, что мне просто подсунули на подпись кредитный договор и сразу же зачислили на счет сумму 15 000 руб!  Причем в личном кабинете на сайте нигде это зачисление не отражалось! То есть мне выдали потребительский кредит 15 000 руб под 28% и ничего про этот кредит даже не сказали! И уже сами с зарплаты потихоньку стали списывать якобы возврат кредита.  Согласитесь, такое положение дел совсем не похоже на уход в -10 000 руб без процентов. Но это никого не волновало, так как кредитный договор-то был подписан.  И мне упорно доказывали, что они белые и пушистые, а я, мол, сама виновата, что брала потребительский кредит. Говорю, ладно, забирайте свои деньги и расторгайте договор. Девочка-менеджер выписала ордер, сумму я погасила. Но как оказалось, сумма была погашена не полностью, так как она не вписала проценты, а значит, долг за мной остался, и ежедневно будут капать пенни. Видимо, банк ну никак не хотел упускать своей выгоды.
В итоге с этим кредитом я рассчиталась, но никто не понес никакой ответственности за произошедшее. По одной жалобе еще отзвонились, хотя разбираться не стали (хамоватая сотрудница просто наотрез отказалась вызывать звонившего администратора, чтобы очно решить этот вопрос), на вторую жалобу даже не отреагировали, прошел уже месяц. Значит, втюхивание кредита под видом каких-то безобидных услуг это, видимо, нормальное явление в этом банке.  Скажу честно, ТАКОЙ АФЕРЫ я от БСПБ ну никак не ожидала! Жаль, не могу порвать с этим банком, так как карта зарплатная от бюджетного учреждения.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Сегодня осуществляла внесение средств через банкомат банка, смс о зачислении не пришла, и я решила на всякий случай проверить баланс, каково же было мое удивление, когда на экране я увидела сумму на 600 рублей меньше, чем ту, что я только что положила. Проверила смс-уведомления в телефоне, судя по ним, у меня на счете до внесения должен был быть положительный баланс, около сотни рублей. Решила уточнить в интернет-банке, в чем может быть дело, и... Читать далее

Сегодня осуществляла внесение средств через банкомат банка, смс о зачислении не пришла, и я решила на всякий случай проверить баланс, каково же было мое удивление, когда на экране я увидела сумму на 600 рублей меньше, чем ту, что я только что положила. Проверила смс-уведомления в телефоне, судя по ним, у меня на счете до внесения должен был быть положительный баланс, около сотни рублей. Решила уточнить в интернет-банке, в чем может быть дело, и обнаружила технический овердрафт, при чем списание на разные суммы произошло дважды (от 24 января и 26 января), а смс-уведомление об этом я не получала.

Сотрудники офиса, в который я пришла закрывать карту, убеждали меня, что это случается во всех банках. Я допускаю, конечно. Но в Сбербанке, пользуясь различными картами более пятнадцати лет, я с таким не сталкивалась, и не считаю данную ситуацию нормальной. Хорошо, возможно, произошла техническая ошибка, почему мне не пришло никакого уведомления и я была уверена в положительном балансе карты, ведь с меня взяли и проценты за время пользования данным овердрафтом.

В общем, карту данного банка я закрыла, придется подыскивать другие варианты.

Банк «Санкт-Петербург» 06.02.2018 17:41 Уважаемая mednaia!

При оплате покупок банковской картой деньги списываются со счета в срок не более 90 календарных дней (обычно в течение 2-5 дней). Информация об операциях, авторизованных Банком, становится известна Банку в момент проведения авторизации. А информация об операциях, совершенных без авторизации или авторизованных платежной системой от имени Банка, становится известна Банку только в момент поступления в Банк документов, являющихся основанием для списания суммы со счета клиента. При этом клиенту необходимо самостоятельно контролировать состояние своего счета и своевременно размещать на счете нужную сумму, чтобы избежать технического овердрафта.

24.01.2018 Банком были получены расчетные документы по операции, совершенной по карте от 21.01.2018 в торгово-сервисном предприятии APTEKA OZERKI, SANKT-PETERBU, RU. Банк надлежащим образом списал денежные средства, при этом сумма покупки оказалась больше остатка на счете, в связи с чем образовался технический овердрафт.

26.01.2018 Банком были получены расчетные документы по операции, совершенной по карте от 23.01.2018 в торгово-сервисном предприятии :KAFE, SANKT-PETERBU, RU, и после списания также образовался технический овердрафт.

02.02.2018 после поступления денежных средств на счет произведено гашение технического овердрафта и пени.

Благодарим Вас за обращение.

С уважением,
Банк "Санкт-Петербург"

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Оставил обращение 1851648 в переписке с банком. в итоге с 23 января так и не решился вопрос о невозможности стягивания денег с карты на карту. не отсылается в другой банк сообщение МСС 6012.
Далее, при ответе на другое обращение перепутали меня с какой-то женщиной.
Еще, некоторые сотрудники банка просто не знают о функциях работы мобильного приложения и начинает доказывать, что такой функции нет и быть не может) Забавная ситуация... Читать далее

Оставил обращение 1851648 в переписке с банком. в итоге с 23 января так и не решился вопрос о невозможности стягивания денег с карты на карту. не отсылается в другой банк сообщение МСС 6012.
Далее, при ответе на другое обращение перепутали меня с какой-то женщиной.
Еще, некоторые сотрудники банка просто не знают о функциях работы мобильного приложения и начинает доказывать, что такой функции нет и быть не может) Забавная ситуация, когда клиент рассказывает сотруднику банка о возможностях банка,правда?)

\по итогу:
задумываюсь о закрытии счета и вклада и переходе в другой более внимательный и клиентоориентированный банк, который не будет путать клиентов и знать о работе своего мобильного приложения.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

С 28.08.2016 года я регулярно по графику оплачиваю свой ипотечный договор (0155-16-005009 от 03.08.16) через кассу банка находящуюся по адресу СПб Проспект Большевиков д 17. Каждый раз у сотрудника Лисовской Ольги оформляю приходно-кассовый ордер, соответственно уточняя свой платёж.31  января я позвонила на горячую линию банка и мне сообщили, что по моему кредитному договору есть неоднократная просрочка в общей сложности на 33 дня.&nbsp... Читать далее

С 28.08.2016 года я регулярно по графику оплачиваю свой ипотечный договор (0155-16-005009 от 03.08.16) через кассу банка находящуюся по адресу СПб Проспект Большевиков д 17. Каждый раз у сотрудника Лисовской Ольги оформляю приходно-кассовый ордер, соответственно уточняя свой платёж.31  января я позвонила на горячую линию банка и мне сообщили, что по моему кредитному договору есть неоднократная просрочка в общей сложности на 33 дня. Первая просроченная задолженность образовалаь в октябре 2017. 01.02.18 обратилась к директору офиса в котором оплачиваю ипотеку. Директор офиса сообщила мне, что в образовании просрочки виновата только я и ничем помочь мне в данной ситуации никто не сможет. Своей вины в образовании данной просрочки я не вижу, так как: 1) платежи я всегда вносила через офис банка, уточняя у менеджера сумму моего платежа  по ипотеки!(именно у Лисовской Ольги)2) в моем кредитном договоре в пункте 2.5.1 указано, что погашение кредита производится ежемесячно, путём уплаты аннуитетного платежа.( платёж мне озвучивали всегда в офисе в размере 16195.5)3) банк единственный раз по смс сообщил мне о просрочке в ноябре 2017,я сразу же обратилась в офис банка к Лисовской Ольге, она уверенно заверила меня в том, что никакой просрочки у меня нет, и ежемесячный платёж  составляет 16195,5. После чего я позвонила на горячую линию, там мне также сказали, что просрочки нет. 4) 29.01.18 снова у сотрудника Лисовской Ольги,уточнив свой платёж я внесла 16300 через кассу офиса. ( Ею была озвученна сумма 16195,5). Далее меня никто не оповестил про вновь образовавшуюся просрочу. Я о наличии просроченной задолженности, узнаю случайно!!!!позвонив на горячую линию банка,для получения консультации о снижении процентной ставки по кредиту. Требую восстановить мою кредитную историю в бюро кредитных историй. Ни в одном просроченном платеже, моей вины нет!!! Т.к при обращении клиента в офис банка, сотрудник обязан по просьбе клиента дать достоверную информацию о ежемесячном платеже и о наличии просроченной задолженности! Мне уже полтора года озвучивают одинаковую сумму платежа:16195.5, я всегда вношу по 16200!!!

ОЦЕНКА: 2

В интернет-банке этого банка есть интересная функция "подключить карту другого банка", например, для совершения платежей. 29 ноября 2017 года у меня как раз возникла необходимость оплатить услуги управляющей компании, счет которой в этом же банке. А так как действующей карты этого банка у меня давно нет, я решил воспользоваться этой функцией. Разумеется, ничего не вышло. При нажатии на соответствующую кнопку появляется сообщение об ошибке... Читать далее

В интернет-банке этого банка есть интересная функция "подключить карту другого банка", например, для совершения платежей. 29 ноября 2017 года у меня как раз возникла необходимость оплатить услуги управляющей компании, счет которой в этом же банке. А так как действующей карты этого банка у меня давно нет, я решил воспользоваться этой функцией. Разумеется, ничего не вышло. При нажатии на соответствующую кнопку появляется сообщение об ошибке "Страница не найдена". Пришлось сходить в отделение и оплатить счет по старинке. В этот же день оставил сообщение в оф.страничке банка ВКонтакте с описанием проблемы, скриншотами. Но там заявили, что пока я не сообщу персональные данные, ничего рассматривать не будут. Пришлось писать обращение в банк через форму обратной связи. За 2 месяца вопрос не сдвинулся ни в какую сторону. Считаю это неприемлемым! Если уж собственный продукт не могут привести в порядок - исправить программные ошибки веб-приложения, то решать проблемы клиента, наверное, могут и по полгода.

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Давно обслуживаюсь в банке Санкт-Петербург, никаких нареканий у меня не возникало. Раньше регулярно ходила в ДО на улице Ивановской, делала валютные переводы родителям. Сотрудник мне показал, как делать такие переводы в личном кабинете, помогли создать шаблон, ведь реквизиты одни и те же. Менеджеры всегда готовы помочь клиенту, сэкономить его время.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Носовой Анне Юрьевне за помощь в решении для меня важного вопроса. Это единственный сотрудник, который проявил участие и решил проблему, а не отвечал стандартным набором фраз. А проблема была такова, что зарплатные карты сделали в отделении на Петроградской. Работает банк в будни, до 19.00. По семейным обстоятельствам у меня нет возможности приехать туда в будни и ещё до 19.00. У банка... Читать далее

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Носовой Анне Юрьевне за помощь в решении для меня важного вопроса. Это единственный сотрудник, который проявил участие и решил проблему, а не отвечал стандартным набором фраз. А проблема была такова, что зарплатные карты сделали в отделении на Петроградской. Работает банк в будни, до 19.00. По семейным обстоятельствам у меня нет возможности приехать туда в будни и ещё до 19.00. У банка НЕТ услуги передачи карты в удобное для меня отделение. Это огромный минус банку. Такая услуга есть даже у Почты России, она бесплатная. Ситуацию было не решить, а карту удаляют, если а течение 3 месяцев не получить, а перевыпуск платный. Большая просьба премировать сотрудника. Побольше бы таких сотрудников и ваш банк будет процветать.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Научите своих сотрудников вежливо разговаривать, побольше тренингов, уважаемые, не банк, а непонятно что! Сегодня столкнулась с откровенным хамством С-вой С.В., которая даже не постаралась вникнуть в суть вопроса, орала как на базаре. Такое поведение считаю недопустимым по отношению к клиенту. Сотрудник фронт-офиса - лицо банка. А некоторых как из ларьков понабрали!

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

В банке Санкт-Петербург обслуживаюсь недавно, открыла счет в прошлом месяце, на который мне заработная плата теперь приходит. Была в отделении на Дачном проспекте, обслуживанием довольна. Хоть и очередь была внушительная, менеджеры очень оперативно работали, я провела в отделении не более 15 минут. Мне сразу подключили интернет-кабинет, я им довольна. Интуитивно понятный, в отделение вообще можно не ходить. Оплачиваю все через интернет.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Вчера вечером мне потребовалось оплатить услуги моб.связи, обязательно нужен чек для отчетности, поэтому пользуюсь терминалом, а не приложением на телефоне! В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ Ваш банкомат не вернул мне мою карту. Учитывая, что время было примерно 20:10, никто естественно мне её сразу не вернул.

Который раз в в этом отделении я остаюсь в такой ситуации: то съел карту, то обновляться начал терминал, то не засчитал деньги, и я ТРИ... Читать далее

Добрый день! Вчера вечером мне потребовалось оплатить услуги моб.связи, обязательно нужен чек для отчетности, поэтому пользуюсь терминалом, а не приложением на телефоне! В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ Ваш банкомат не вернул мне мою карту. Учитывая, что время было примерно 20:10, никто естественно мне её сразу не вернул.

Который раз в в этом отделении я остаюсь в такой ситуации: то съел карту, то обновляться начал терминал, то не засчитал деньги, и я ТРИ недели ждала, пока мне их соизволят вернуть. У Вас бывает тех.обслуживание?? Терминалы вообще проверяют? Чинят? Почему в очередной раз я должна раньше уходить с работы, чтобы успеть в часы работы банка забрать свою карту!? Благо не с Чкаловской сказали забирать (как говорили в первый раз), а с этого отделения.

Стараюсь максимально редко переводить деньги вашими терминалами, на что постоянно получаю вопросы: "Почему не через терминал, там же без комиссии". Да вот почему! Потом проблем в 2 раза больше, чем в очереди подождать пару людей перед тобой!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Прошу разъяснений по возникшей ситуации: мне понадобилась услуга "сейфинга" для сделки, и я обратился в Банк "Санкт-Петербург", сотрудник меня проинформировал, что подобную услугу банк предоставляет, и перевел мой звонок на другого сотрудника банка, который занимается этим вопросом.

Так я оказался в ООО "Расчетный центр недвижимости" их сайт moxovaya10.ru и телефон 9567549. На каком основании меня отправили в эту организацию под... Читать далее

Прошу разъяснений по возникшей ситуации: мне понадобилась услуга "сейфинга" для сделки, и я обратился в Банк "Санкт-Петербург", сотрудник меня проинформировал, что подобную услугу банк предоставляет, и перевел мой звонок на другого сотрудника банка, который занимается этим вопросом.

Так я оказался в ООО "Расчетный центр недвижимости" их сайт moxovaya10.ru и телефон 9567549. На каком основании меня отправили в эту организацию под прикрытием Банка "Санкт-Петербург"? Почему меня не информируют, что переводят в ООО "Рога и копыта"? Если бы я хотел обратиться в ООО, а не банк "Санкт-Петербург", я бы самостоятельно им позвонил...

Итого получается следующее: сотрудники банка переводят ваш звонок на некую структуру (в данном случае ООО) под видом деятельности самого банка. Считаю, что это противозаконно (обманывать вроде нехорошо, нет?). Произошло это 15 минут назад, представители банка, я не прошу а требую разъяснений. Я доверял банку а не непонятному ООО с сайтом "из Word'а".

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Договор 0127-16-003442, текущая ставка 14,25%. Объясните, пожалуйста, почему на сайте есть программа рефинансирования ипотеки под 10,5%, в требованиях к которой нет ни слова о том, что заявки не принимаются от действующих клиентов, а по телефону мне говорят, что программ для клиентов нет? Ну идут же другие банки навстречу, что с вами не так? Неужели такой банк не способен на дополнительное резервирование средств? Банк удобен во всём, услуги... Читать далее

Договор 0127-16-003442, текущая ставка 14,25%. Объясните, пожалуйста, почему на сайте есть программа рефинансирования ипотеки под 10,5%, в требованиях к которой нет ни слова о том, что заявки не принимаются от действующих клиентов, а по телефону мне говорят, что программ для клиентов нет? Ну идут же другие банки навстречу, что с вами не так? Неужели такой банк не способен на дополнительное резервирование средств? Банк удобен во всём, услуги очень чёткие и без лишних головных болей. Сервис на высоком уровне, но вот условия - просто ужасающие.

ОЦЕНКА: 2

Целую неделю я не могу дозвониться в ипотечный центр по указанным на сайте номерам! ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ. Зачем вообще их тогда писать??!! Мне никто толком не может ответить на интересующий меня вопрос, хотела узнать уже в самом Цик, но туда вообще нереально дозвониться..! 1 раз было, что меня сбрасывали по неск. номерам, и так продолжалось раз 10, в другие дни там в принципе не берут трубку...интересно для чего вообще пишут телефоны если по ним никто не... Читать далее

Целую неделю я не могу дозвониться в ипотечный центр по указанным на сайте номерам! ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ. Зачем вообще их тогда писать??!! Мне никто толком не может ответить на интересующий меня вопрос, хотела узнать уже в самом Цик, но туда вообще нереально дозвониться..! 1 раз было, что меня сбрасывали по неск. номерам, и так продолжалось раз 10, в другие дни там в принципе не берут трубку...интересно для чего вообще пишут телефоны если по ним никто не отвечает..это прям злит, каждое утро я начинаю с дозвона по всем добавочным номерам и везде меня динамят...Очень портит впечатление о банке, т.к. всегда отзывались о нем очень хорошо, но такое отношение - это беспредел..Уже позвонила на горячую линию и там сделали письменный запрос, но мне до сих пор никто так и не перезвонил...Я негодую..!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый вечер! По договору 0154-17-002860 была предоставлена справка о погашении кредита в другом банке, менеджер в отделении Вашего банка сказала что проценты будут пересчитаны ориентировочно 15.01.2017, график платежей будет выслан на почту, а также его можно будет увидеть в личном кабинете, на текущий момент 16.01.2017 график не обновился. Хочется уточнить учли мою справку и рефинансирование будет, или возникли какие-то проблемы?

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Хуже банка чем этот я еще не встречала, до сих пор не выплачена зарплата за декабрь,хотя деньги работодатель уже перевел в банк еще на прошлой неделе,причем те к кого Сбербанк свою зарплату уже получили!Завтра же иду в бухгалтерию и перевожусь на карту Сбербанка! Никогда не связывайтесь с банком Санкт-Петербург! Постоянно там косячат, постоянно!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Добрый день!

Нуждаюсь в досрочном расторжении договора по вкладу. Позвонила на круглосуточную линию поддержки банка, уточнить как это сделать.  Оператор сообщила, что для досрочного закрытия необходимо лично приехать в любое отделение банка с паспортом. В Москве всего 2 отделения банка "Санкт-Петербург": ул. Автозаводская 22 и ул. Б.Ордынка 40.  Я открывала вклад в офисе на Б. Ордынке. Но это отделение работает лишь до 16:00. Я... Читать далее

Добрый день!

Нуждаюсь в досрочном расторжении договора по вкладу. Позвонила на круглосуточную линию поддержки банка, уточнить как это сделать.  Оператор сообщила, что для досрочного закрытия необходимо лично приехать в любое отделение банка с паспортом. В Москве всего 2 отделения банка "Санкт-Петербург": ул. Автозаводская 22 и ул. Б.Ордынка 40.  Я открывала вклад в офисе на Б. Ордынке. Но это отделение работает лишь до 16:00. Я нахожусь на работе в эти часы, возможности приехать нет. Поскольку,  обратиться можно в любое отделение банка для закрытия вклада, как мне сказали на линии помощи, я выбрала филиал на Автозаводской 22, который работает до 20:00. По приезде туда, выяснилось: 1) сотрудники этого отделения не видят моего вклада; 2) Вклад можно закрыть только в том отделении, где открывала.  

В итоге, я зря потратила силы и время на поездку в банк после работы, а цели своей так и не достигла. Мои претензии к банку:
1. Линия поддержки предоставляет неправильную информацию. В любом отделении вклад не закроют. К сожалению, мне пришлось потерять вечер, чтобы выяснить это опытным путем. Неужели, оператор линии помощи не знала этого? Зачем вы впустую гоняете по городу своих клиентов?
2. График работы офиса на Б.Ордынке (до 16:00). Клиенты, у которых 5-дневный график работы оказываются в тупике:  с одной стороны, лично приехать в отделение банка до его закрытия - нереально, а в другом отделении - им не смогут помочь.

Банк называет себя "Банком высокой культуры". Какая же это "Высокая культура", предоставление заведомо неверной информации и отсутствие оперативного сервиса?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Сегодня в сб была в ДО днем. Не понравилось уж очень длительное ожидание = более 20 минут, чтобы просто пополнить счет. Девушки работают медленно, чтобы положить средства на счет операционист затратили 10 минут, причем первую партию документов, подписанные мной, она разорвала - была неправильно оформлена платежка с ее стороны. Также обращаю внимание руководства на музыку, которая активно слушается (радио "Европа плюс") и запах еды, также часто... Читать далее

Сегодня в сб была в ДО днем. Не понравилось уж очень длительное ожидание = более 20 минут, чтобы просто пополнить счет. Девушки работают медленно, чтобы положить средства на счет операционист затратили 10 минут, причем первую партию документов, подписанные мной, она разорвала - была неправильно оформлена платежка с ее стороны. Также обращаю внимание руководства на музыку, которая активно слушается (радио "Европа плюс") и запах еды, также часто наблюдаю очень яркий маникюр на операционистках - у всех, как на подбор, безымянные пальцы покрашены ярко-розовым или оранжевым цветом. Я не зануда, но вкупе с медленной работой это является раздражающим фактором. Спасибо.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пишу подробно. Открыл ИП. Раньше предпринимательской деятельностью не занимался. Посмотрел на сайте банка информацию о тарифах (ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ платежи за открытие, счета, заверение документов). Они меня устроили (это порядка 4 тыс, с учетом того, что документов для заверки у меня - минимум).

1) Обратился в офис за консультацией по вопросу открытия р/c. Прошел небольшое собеседование - рассказал о моем потенциальном (и единственном на... Читать далее

Пишу подробно. Открыл ИП. Раньше предпринимательской деятельностью не занимался. Посмотрел на сайте банка информацию о тарифах (ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ платежи за открытие, счета, заверение документов). Они меня устроили (это порядка 4 тыс, с учетом того, что документов для заверки у меня - минимум).

1) Обратился в офис за консультацией по вопросу открытия р/c. Прошел небольшое собеседование - рассказал о моем потенциальном (и единственном на данный момент) поставщике, который обслуживается в этом же банке (банк Санкт-Петербург), о том, что я параллельно работаю по найму, и у меня зарплатная карта в этом же банке, я максимально подробно все объяснил и ответил на все вопросы.

В ходе беседы на мой вопрос - в итоге какова стоимость открытия? - мне сотрудник сообщил, что в моем случае плата составит от 11-15 тыс. Я мягко говоря удивился и сказал, что на сайте информация о других цифрах, неожиданная сумма была озвучена. Я переспросил – 11 тыс – это минимальная сумма? Получил утвердительный ответ. (ЗАМЕЧУ, мне не предложили консультативно-юридическое сопровождение как дополнительную опцию, по желанию). Сумма в 4-5 тыс не звучала совсем!! Ну раз 11 тыс - это минимальная обязательная сумма, ок, я согласился подать заявку, раз нельзя дешевле обойтись (Просто времени нет у меня, нужно быстрее открывать р/с).

2) Одобрили заявку, приглашение по телефону - со всеми документами и 7 000 тыс р. прийти в офис. Пришел. При подписании основных документов на открытие р/c также нужно было подписать Счет на 7 000 тыс. за "Оказание консультативно-юридических услуг" сроком на 1 год причем: Покупатель услуги - я как ИП, Поставщик - ООО "Европейская Юридическая Служба", г. Москва. Совершенно отдельная организация-партнер банка.

Да, я подписал, т.к. мне его дали подписывать в числе прочих, не уточнив, нужно ли мне это вообще и не сказали, что я могу не подписывать этот счет при желании. Далее, данный счет оплатил тут же у сотрудника переводом из своего личного кабинета со счета физ.лица, который у меня есть, как уже сказал.

Позвонив ради интереса на следующий день, 11.01.18 в колл-центр банка Санкт-Петербург по обслуживанию юр.лиц и поинтересовавшись о стоимости открытия счета для ИП вообще, мне сообщили по сути ту же информацию, что и на сайте - в сумме с заверкой документов порядка 4-5 тысяч и что НЕТ обязательной услуги по юридическому сопровождению, которую нужно оплачивать дополнительно.

Попросил связать меня по телефону с моим менеджером. Он мне перезвонил, я сказал, что хочу вернуть деньги за юр. сопровождение и не хочу пользоваться именно этими услугами, но открыть счет в банке хочу.

Вот основные тезисы, которые были до меня донесены:
1) т.к. я не предоставил документов, подтверждающих, что уже вел бизнес, что есть обороты по счетам и т.д., то априори я являюсь неблагонадежным клиентом, иными словами - банк несет риски, работая с ИП, только начинающими деятельность(!). В связи с этим "если бы я отказался на первой консультации от данной услуги, то мне вряд ли бы одобрили открытие счета". Но как я писал выше, мне даже не предложили вариант, подразумевающий отказ от оплаты только этой услуги, сумма была озвучена минимальная общая - 11 тыс.

(В конечном итоге, я собираюсь свои деньги держать у вас и платить каждый месяц за обслуживание, плюс всевозможные комиссии. При чем здесь моя “неблагонадежность”? Неблагонадежным, думаю, вы блокируете счет и запрашиваете кучу документов, если подозрения есть. В чем сейчас то риск для вас? И со мною также поступите при необходимости)

-если я откажусь от данной услуги уже сегодня, постфактум, то моя заявка будет подана на повторное рассмотрение.

Я возразил - но ведь мне уже одобрили открытие, что изменится-то? (Ведь оплатил за услугу вообще не банку, а партнеру банка!? В чем логика? Банк не получит откат от данной организации, видимо, в этом причина!? И как это на моей благонадежности отказ от услуги отразится?)

2) отказаться от услуг и вернуть деньги я могу только самостоятельно обратившись в ООО "Европейская Юридическая Cлужба". И то, если и вернут, то не всю сумму, т.к. отсчет пошел со вчерашнего дня (10 янв, оплата, подписание счета).

Я возразил - почему не всю сумму, мне ведь расч.счет даже еще не открыли, по которому я оплатил консультации, и не пользовался ими (открытие счета через 3-4 дня со дня подачи док-в, деньги за само открытие счета порядка 4 тыс. спишутся при первом поступлении средств на р/c).

Получил ответ - это юридические консультации по деятельности ИП в целом (так называемая услуга “Юрист24” ) с расчетным счетом в банке консультации могут быть и не связаны, то есть совершенно посторонняя услуга посторонней организации (так может мне вам семейного юриста еще впаять мне и абонемент в аквапарк заодно? или мебель в мой офис?).

3) Звоню в ООО "Европейская Юридическая Cлужба"- Отказаться от услуг можно, вернуть деньги нельзя даже частично.

Итог – банк вытащил из меня 7 000 тыс.руб., считаю, введя в заблуждение. У меня есть свой юрист (близкий человек), я дополнительно не собирался платить за юр.услуги, тем более другой организации! Даже если бы у меня возникла такая потребность - тогда попросил бы вас об этом! Ну написали бы на сайте в тарифах– если ИП начинающий (без опыта ведения бизнеса), то плата за открытие на 7 000 тыс. рублей выше (и счет бы тогда в 7 000 выставили за открытие р/с,с оплатой банку, а не сторонней организации)!!Зачем мутить воду?

Или приняли бы заявку от меня, сказали бы, что стоить будет 4-5 тыс и потом отказали бы мне (пусть даже без объяснения причин), я бы в другой банк пошел. Так было бы более “культурно”. А так – медвежью услуги оказали такой своей “лояльностью”.

Подводя итог, считаю, вы поступили со мною недобросовестно, неприятно с этого начинать работу с вами. Вы не открываете счет тем, кто отказывается платить эту “дань”, иначе не назвать. Даже не предлагаете возможность подать заявку согласно тарифам на сайте, без доп. услуг.

Тарифы чуть выше на сайте у вас, чем в других банках (имею ввиду тарифы на открытие р/с и РКО – обязательные платежи), тем не менее, выбрал вас (!), проводя анализ рынка таких услуг для ИП. Но учитывая эти 7 000 р. мне годовое обслуживание обойдется еще дороже, чем планировал, наверное. И с точки зрения нервов и времени уже понес убытки. От смс-информирования и корпоративной карты пришлось отказаться.
Сумма в 7 000 не смертельная, но значимая для меня. И сам факт неприятен такого изощренного метода зарабатывания на мне, как на начинающем ИП. 

Пусть офис, его сотрудники и банк в целом получат свою часть премий с такой “продажи” мне доп.услуги через стороннюю фирму, которая при этом никак не связана с банком, как выяснилось. На здоровье! Психологи и продажники вы хорошие. Но теперь, наверное, я буду брать с собою своего юриста, направляясь к вам в следующий раз по вопросам ведения счета, чтобы быть уверенным, что меня не введут в заблуждение и не навяжут что-то другое.

Спасибо за внимание.

P.S.: Ниже на форуме есть комментарий по аналогичному вопросу от гражданина  от 09.10.2017 16:01 Цитирую отрывок из ответа банка данному гражданину от 13.10.2017 19:10 “… Уточним, что отказ в открытии счета не был связан с вашим отказом от юридической консультации или страхования”

Больше добавить нечего.

Банк «Санкт-Петербург» 30.01.2018 16:48 Уважаемый Nik212!

В ответ на Ваше обращение от 12.01.2018 ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (далее – Банк) сообщает следующее.

Благодарим Вас за то, что проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Банк всегда внимательно относится к подобным обращениям и использует их для улучшения сервиса и совершенствования своих услуг.

В соответствии со ст.421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

К сожалению, проведение проверки на корректность консультации, предоставленной Вам сотрудником дополнительного офиса «Пролетарский», не предоставляется возможной. Вероятно, между Вами и сотрудником возникло недопонимание, в результате которого сотрудник предположил, что Вы заинтересованы в дополнительных продуктах. Дополнительно отмечаем, что 10.01.2018 оплата в адрес ООО «ЕЮС» была совершена Вами самостоятельно через систему дистанционного банковского обслуживания.

Тем не менее замечания, изложенные в Вашем обращении, приняты Банком к сведению и будут использованы в дальнейшей работе Банка.

Для разрешения вопроса о возврате денежных средств рекомендуем Вам обращаться непосредственно в ООО «ЕЮС».

Искреннее сожалеем о том, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе Банка.

С уважением,
Банк "Санкт-Петербург"

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3

Обслуживание карты – 99 рублей в месяц (1 188 в год). Комиссия за обслуживание не взимается при сумме операций за месяц свыше 30 000 рублей.
1)      Обещано: начисление бонусов за любые покупки по карте по ставке 1% или 2% со сроком  от 2 недель до 30 дней. Реальность: бонусы в указанный срок начисляются, бывалислучаи задержки. «Любые покупки» -преувеличение, имеется длинный перечень операций, за... Читать далее

Обслуживание карты – 99 рублей в месяц (1 188 в год). Комиссия за обслуживание не взимается при сумме операций за месяц свыше 30 000 рублей.
1)      Обещано: начисление бонусов за любые покупки по карте по ставке 1% или 2% со сроком  от 2 недель до 30 дней. Реальность: бонусы в указанный срок начисляются, бывалислучаи задержки. «Любые покупки» -преувеличение, имеется длинный перечень операций, за которые бонусы не положены.

2)      Обещано: повышенные бонусы за покупку товаров и услуг у партнеров. Например, при оплате на сайте лету.ру покупки на сумму более 1 000 рублей дополнительно к обычным бонусам будут начислены 280 бонусов в течение 45 дней. Реальность: строго выполнив, условия акции сделала два заказа: № 2551057799 от 04.06.2017 и № 2692126439 от 16.07.2017 2 сентября в ЛК спрашиваю причину не начисления бонусов. 5 сентября менеджер банка уведомил «Ваше обращение находится в работе в ответственном подразделении банка. По мере поступления информации Вам будет предоставлен ответ». 1 октября я вновь интересуюсь, где же бонусы и получаю все тот же ответ.

Мой личный вывод: отделение БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ. 14 ноября получаю 280 бонусов с пометкой «Архивная операция». Осталось дождаться архивного начисления за июльский заказ, и к концу 2018 года может и получу бонусы за Заказ № 3433144883 от 23.10.2017.

3)      Обещано: списание бонусов упартнеров программы. Реальность: списание возможно от 300 бонусов, частичное списание не разрешено. На данный момент заявлено 16 партнеров. Среди них мне более-менее интересен только один, то есть для списания кровью заработанных бонусов я должна совершить покупку не очень-то нужного товара/услуги. Создается впечатление, что программой в банке не занимаются вовсе, так как список партнеров не расширяется. Про технологии бонусных программ других банков – автовозмещение или возмещение в ЛК любой покупки – мечтать не стоит.

4)      Обещано: до 10% годовых на остаток на счете (при условии нахождения от 50 000 рублей постоянно на карте). Реальность: начисление на остаток циклично 5%,5%,10%, 5%,5%, 10% и т.д. с потолком в 3 000 рублей. Правила и выписка начислений не предоставляются. Очевидно, это главная банковская тайна. На мой вопрос про верность расчета операционист, уткнувшись в экран монитора, сказала: «я сама не понимаю почему в один день начислено, а в другой день - нет». На верность начисления я «забила», хотя осадок остался. Но есть вопрос, который прямо-таки меня будоражит. Я исправно получаю смс о балансе при покупке, но почему бы не присылать смс о начислении на остаток и списанных комиссиях за обслуживание карты и смс?! Стоимость смс-оповещения – 69 рублей в месяц.

5)      Обещано: бесплатное страхование выезжающих за рубеж. Реальность: полис предоставляется в шенген на 30 дней со страховой суммой в 35 000 евро (Гайде).Обоснование оценки. За волокиту с начислением бонусов за акции и за не развитие программы надо бы ставить «2». Но с этим банком я связана с 1992 года. И любовью не назвать: вовсю изменяю с другими банками. А вот бросить пока не могу. И чтобы оправдать свою глупую привязанность ставлю «3». Из новости на сайте Банка «Санкт-Петербург»: Комментирует вице-президент Банка «Санкт-Петербург» Александр Р-в: «Команде банка, отвечающей за развитие digital-направления, удалось поставить на поток создание сбалансированных решений, которые благодаря изобретательскому подходу находят активный отклик у клиентов, а также позволяют банку получить финансовую отдачу от дигитализации клиентского опыта и способствуют развитию отрасли».

Изобретательный г-н Р-в, Вы действительно дигитализировали мой клиентский опыт и я активно откликнулась.

ОЦЕНКА: 1

Заказал через сайт банка 14 декабря карту Visa Cashback с получением карты в филиале Москвы. В Москве у банка есть 2 отделения: ДО Автозаводской, который работает по адекватному времени и собственно Филиал в г. Москве, который работает только до 16-00 и по будням. Заказать карту можно только в филиал с абсолютно неудобным графиком работы. Заполнив анкету, 15 декабря перезванивает оператор, мы сверяем все данные, и она обещает, что мне поступит... Читать далее

Заказал через сайт банка 14 декабря карту Visa Cashback с получением карты в филиале Москвы. В Москве у банка есть 2 отделения: ДО Автозаводской, который работает по адекватному времени и собственно Филиал в г. Москве, который работает только до 16-00 и по будням. Заказать карту можно только в филиал с абсолютно неудобным графиком работы. Заполнив анкету, 15 декабря перезванивает оператор, мы сверяем все данные, и она обещает, что мне поступит смс в течение недели о поступлении карты в филиал. И все. Ни звонка ни смс от банка. Попытка позвонить по горячей линии в воскресенье в конце декабря обернулась фразой оператора: «позвоните в рабочий день с 9 до 16 часов, я ничего не знаю». Собственно по настоящее время карта не получена, ее судьба неизвестна. Ну так что, банк?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

В 16 году отправила заявку на ипотеку в банк Санкт-Петербург. Все отправляла по электронной почте. Ипотеку подтвердили неожиданно быстро, на следующий день, после подачи документов. Далее тоже никаких проблем не возникало, квартиру проверили за пару дней. Во время проверки, понадобились дополнительные документы по квартире, никуда ехать не пришлось, все приняли по электронной почте. Банком довольна.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Всеми способами пытаются устроить просрочку по кредиту. Дата платежа по моему автокредиту 02.01.2018, денежные средства для погашения очередного платежа я зачислил на счет заранее. Далее мне нужно было до 06.01.2018 оплатить полис КАСКО, я оплатил его 02.01.2018 г. на сайте Ресо онлайн и предоставил электронный кассовый чек, но банк данный документ не устроил. 07.01.2018 с меня списали штраф 3 000 рублей, а платеж по кредиту списали после штрафа... Читать далее

Всеми способами пытаются устроить просрочку по кредиту. Дата платежа по моему автокредиту 02.01.2018, денежные средства для погашения очередного платежа я зачислил на счет заранее. Далее мне нужно было до 06.01.2018 оплатить полис КАСКО, я оплатил его 02.01.2018 г. на сайте Ресо онлайн и предоставил электронный кассовый чек, но банк данный документ не устроил. 07.01.2018 с меня списали штраф 3 000 рублей, а платеж по кредиту списали после штрафа уже 08.01, вместо 02.01 как это указано в графике погашения задолженности, таким образом банк искусственно сделал мне задолженность по кредиту. То есть я выполнил условия банка по страхованию, хотя и считаю на текущий момент это условие не соответствует законодательству РФ.

Даже если удастся с ними решить вопрос о возвращении денежных средств за этот штраф, у меня уже существует задолженность по кредиту и еще наверняка процентов на нее начислят! Буду обращаться в Роспотребнадзор, так как мне навязали услугу страхования КАСКО. Условия кредитного договора противоречат нормам действующего законодательства. В условиях кредитного договора и договора залога автомобиля, следующие ущемления прав потребителя: В силу п.1 ст.16 закона РФ «о защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования автомобиля по КАСКО.

В силу ст.927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена. В силу п. 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Возможно придется еще обратиться в ЦБ РФ и Суд. 

PS. Стало известно что банк обязывает страховаться по КАСКО, не потому что заботиться о залоговом автомобиле, а так как получает комиссию за каждый страховой полис от страховой компании и на этом зарабатывает. Ну еще зарабатывает на искусственных просрочках платежей и штрафах за не предоставление продления полиса КАСКО, им похоже мало наших процентов по кредиту.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/bspb/



Рекомендуем посмотреть ещё:



Достопримечательности Санкт-Петербурга. Что Неваляшка фильм 2018 о чем

Куда сходить в санкт петербург 2018 Куда сходить в санкт петербург 2018 Куда сходить в санкт петербург 2018 Куда сходить в санкт петербург 2018 Куда сходить в санкт петербург 2018 Куда сходить в санкт петербург 2018 Куда сходить в санкт петербург 2018 Куда сходить в санкт петербург 2018 Куда сходить в санкт петербург 2018

Ещё статьи по теме: Куда поехать или полететь на Новый 2018 год недорого в
Сервировка стола на новый год 2018 с фото
Фильм драма криминал русский 2018
Лего фильм бэтмен фильм 2018 в хорошем качестве на русском
Сколько учиться на права в 2018 году на категорию мотоцикл
Что будет за езду без страховки 2018 при покупке машины




ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ